Расширенная сервисная поддержка от компании "Навиком": дополнительная гарантия при разумных затратах


07 апреля 2015
Несмотря на то, что гарантия производителя защищает продукт, она не обеспечивает такую оперативность, какую требуют задачи заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может отличаться на различные компоненты ИТ-решения. Предлагаемые клиентам компанией «Навиком» Расширенная сервисная поддержка позволяют выровнять уровень поддержки на систему в общем, что обеспечит заказчику чётко определённую гарантию поддержки на закупаемое решение.

В целом можно перечислить следующие преимущества Расширенной сервисной поддержки компании «Навиком»:

  • Предсказуемый и заранее определенный срок расширенной гарантии - от 1 до 3 лет.
  • Предсказуемые и фиксированные расходы на поддержку.
  • Высокое качество поддержки – оперативный доступ к оригинальным запасным частям и технической экспертизе сертифицированных и авторизованных специалистов.
  • Быстрое время реакции на возникшую проблему.
  • Доступ к электронным ресурсам по технической поддержке и мониторинг выполнения заявок.


Иными словами, Расширенная сервисная поддержка компании «Навиком» представляют собой удобный и доступный способ защиты инвестиций наших клиентов и поддержания аппаратуры в работоспособном состоянии.


Расширенная сервисная поддержка 

1.Hardware Support 9x5 (Поддержка оборудования)

a. Бесплатные неограниченные консультации по восстановлению работоспособности оборудования.
b. Время реакции – следующий рабочий день.
c. Выполнение необходимых работ по восстановлению работоспособности оборудования.
d. Бесплатная замена вышедших из строя деталей в срок до пяти рабочих дней.
e. График обслуживания 9x5 - стандартное рабочее время, стандартные рабочие дни.
f. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.

2.Hardware Support 13x5 (Поддержка оборудования)

a. Бесплатные неограниченные консультации по восстановлению работоспособности оборудования.
b. Время реакции – следующий рабочий день.
c. Выполнение необходимых работ по восстановлению работоспособности оборудования.
d. Бесплатная замена вышедших из строя деталей в срок до пяти рабочих дней.
e. График обслуживания 13x5 - стандартное рабочее время, стандартные рабочие дни.
f. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 22:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.

С дополнительной информацией по вопросам Расширенной поддержки вы можете ознакомиться в специальном FAQ.
© ООО «Навиком», 2008—2016
Все права защищены.
Владивосток, ул. Русская, 17, 8 этаж
Телефон: (423) 232–00–14, 234–54–52
Дизайн и разработка сайта —
Студия «Нэтсмарт»