Эл. почта:

Расширенная сервисная поддержка от компании "Навиком": дополнительная гарантия при разумных затратах

7 апреля 2015

Несмотря на то, что гарантия производителя защищает продукт, она не обеспечивает такую оперативность, какую требуют задачи заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может отличаться на различные компоненты ИТ-решения. Предлагаемые клиентам компанией «Навиком» Расширенная сервисная поддержка позволяют выровнять уровень поддержки на систему в общем, что обеспечит заказчику чётко определённую гарантию поддержки на закупаемое решение.

В целом можно перечислить следующие преимущества Расширенной сервисной поддержки компании «Навиком»:

  • Предсказуемый и заранее определенный срок расширенной гарантии - от 1 до 3 лет.
  • Предсказуемые и фиксированные расходы на поддержку.
  • Высокое качество поддержки – оперативный доступ к оригинальным запасным частям и технической экспертизе сертифицированных и авторизованных специалистов.
  • Быстрое время реакции на возникшую проблему.
  • Доступ к электронным ресурсам по технической поддержке и мониторинг выполнения заявок.


Иными словами, Расширенная сервисная поддержка компании «Навиком» представляют собой удобный и доступный способ защиты инвестиций наших клиентов и поддержания аппаратуры в работоспособном состоянии.


Расширенная сервисная поддержка 

1.Hardware Support 9x5 (Поддержка оборудования)

a. Бесплатные неограниченные консультации по восстановлению работоспособности оборудования.
b. Время реакции – следующий рабочий день.
c. Выполнение необходимых работ по восстановлению работоспособности оборудования.
d. Бесплатная замена вышедших из строя деталей в срок до пяти рабочих дней.
e. График обслуживания 9x5 - стандартное рабочее время, стандартные рабочие дни.
f. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.

2.Hardware Support 13x5 (Поддержка оборудования)

a. Бесплатные неограниченные консультации по восстановлению работоспособности оборудования.
b. Время реакции – следующий рабочий день.
c. Выполнение необходимых работ по восстановлению работоспособности оборудования.
d. Бесплатная замена вышедших из строя деталей в срок до пяти рабочих дней.
e. График обслуживания 13x5 - стандартное рабочее время, стандартные рабочие дни.
f. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 22:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.

С дополнительной информацией по вопросам Расширенной поддержки вы можете ознакомиться в специальном FAQ.

← Возврат к списку